В „Паунов Букс“ ЕООД (наричан по-долу „Ние“ или „Дружеството“) се стремим да гарантираме удовлетворението на нашите клиенти от покупките в нашата онлайн книжарница. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от закупените продукти, предлагаме възможност за връщане и възстановяване, като спазваме всички приложими законови разпоредби, включително Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
1. Условия за връщане
Клиентите имат право да върнат закупените продукти в рамките на 14 дни от датата на получаване, при следните условия:
- Продуктите са в състояние, годно за повторна продажба – не са повредени, замърсени или с нарушен търговски вид.
- Книгите или други артикули не са били разпечатвани (ако са били запечатани), освен за целите на прегледа.
- Продуктите са придружени от документ за покупка.
2. Процедура за връщане
Ако желаете да върнете продукт, моля, следвайте следните стъпки:
- Свържете се с нас на имейл gbpaunov@gmail.com или на телефон 0895572531, за да уведомите нашия екип за намерението си да върнете продукта и да получите инструкции за връщане.
- Опаковайте продуктите безопасно, за да се избегнат повреди при транспортиране, и изпратете пратката до адреса, посочен от нашия екип.
3. Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукта се поемат от клиента, освен в случаите, когато продуктът е бил дефектен или изпратен по погрешка. В такива случаи ние ще поемем всички разходи по връщането.
4. Възстановяване на средства
След като получим и проверим върнатия продукт, ще обработим възстановяването на сумата. Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатия продукт.
Моля, имайте предвид, че банките и платежните процесори могат да наложат допълнителни срокове за изпълнение на транзакцията, които не зависят от нас.
5. Продукти, които не подлежат на връщане
Съгласно законодателството и вътрешните ни правила, следните продукти не подлежат на връщане и възстановяване:
- Продукти, които са персонализирани според индивидуални изисквания на клиента.
- Дигитални продукти (електронни книги и други дигитални материали), ако вече са били свалени или достъпени.
- Продукти, които са били използвани или увредени след получаване.
6. Контакти
Ако имате въпроси или притеснения относно нашата политика за връщане и възстановяване, не се колебайте да се свържете с нас:
Паунов Букс ЕООД
ул. Тинтява 7, вх. 3, ет. 3, ап. 5, гр. Русе, 7016
Телефон: 0895572531
Имейл: gbpaunov@gmail.com
Тази политика е разработена с цел да ви осигури яснота и спокойствие при пазаруването в нашата онлайн книжарница. Надяваме се, че ще останете доволни от избора си и от обслужването, което предлагаме.